Из всех Поведенческих Черт покупателей, таких как Сложное покупательское поведение, Ищущие Разнообразия, Покупательское поведение, уменьшающее Диссонанс, Привычные покупатели и Импульсивные покупатели (которые обычно подразумевают отсутствие логического мышления). Мы определенно были бы одними из них. Покупка вещей «под влиянием момента» означает совершение незапланированных, спонтанных покупок без предварительного обдумывания или планирования, часто движимых эмоциями без предварительного планирования.
Первичное исследование импульсивного покупательского поведения исходит из двух точек зрения: экзогенной и эндогенной. Экзогенные факторы включают создание привлекательной атмосферы; маркетинговые мероприятия продавца; и присутствие в магазине. Эндогенные факторы включают мотивацию потребителя, возникающую в процессе совершения покупок и восприятия доступной информации . Установлено, что каждый клиент, который покупает как лично, так и онлайн, совершает три импульсивные покупки в неделю. Давайте рассмотрим последствия импульсивных покупок и психологическое благополучие осознанного потребления.
Причина импульсивных покупок
- Удовольствие: некоторые люди совершают импульсивные покупки, чтобы испытать новый продукт, а некоторые — чтобы снять стресс или избавиться от грусти, что также называется шопинг-терапией.
- Страх упустить момент: страх упустить выгодные предложения по справедливой цене приводит к импульсивным покупкам.
- Социальное доказательство: демонстрация отзывов других клиентов для подтверждения доверия к вашему бренду путем интеграции отзывов клиентов на страницах продуктов.
- Продажа товара: Другие маркетинговые стратегии, такие как предложения «один плюс один», заставляют клиентов покупать слишком много товаров.
- Пристрастия и привычки: Люди также любят коллекционировать вещи в качестве хобби, которое делает их импульсивными покупателями, когда они не могут найти это где-то еще. Такие пристрастия, как употребление кофе, могут влиять на импульсивные покупки.
- Мотивация: Кратковременное удовлетворение после покупки продукта и чувство выполненного долга.
- Урок: Прошлые ошибки при покупках часто мотивируют покупателей повторно посещать ту же категорию товаров, на этот раз исследуя другие бренды в поисках лучшего качества или удовлетворения.
- Социальная изоляция: страх оказаться чужаком или не соответствовать современным общественным тенденциям может подталкивать людей к совершению импульсивных покупок в попытке вписаться в общество и укрепить социальные связи.
- Неприятие потерь : не рассказывая клиентам о потенциальных выгодах от покупки продукта, но создавая у них чувство FOMO в отношении предложения или продукта, можно повысить вероятность импульсивной покупки.
Список покупок:
Люди, которые в основном полагаются на онлайн-платформы для совершения покупок, часто в конечном итоге превышают свой первоначальный бюджет больше, чем те, кто совершает покупки в физических магазинах.
- Одежда и предметы гардероба: Конечно, одежда должна быть в верхней части списка всех импульсивных покупок, совершаемых потребителями. А скидка 50% или распродажа еще больше привлекают клиентов к покупке товара.
- Еда и бакалея: Другие важные пункты в списке импульсивных покупок — это еда и бакалея. Это большой источник импульсивных покупок в продуктовых магазинах.
- Обувь: Одним из наиболее часто используемых товаров для обоих полов является обувь. Вдобавок ко всему, когда любимый бренд предлагает беспроигрышные предложения, очень сложно устоять в такой ситуации.
- Еда на вынос и доставка: В современном ритме жизни клиенты, которые работают много часов или предпочитают не готовить, часто совершают импульсивные покупки еды, заказывая еду на вынос или доставляя ее на дом из ресторанов.
- Косметические средства: Импульсивная покупка больше касается продуктов, которые мы тратим на себя. Одной из таких вещей являются косметические средства или средства по уходу за кожей, которые позволяют нам выглядеть привлекательно и красиво и в то же время презентабельно для других.
Тактика, используемая для того, чтобы клиенты покупали продукт
Общим знаменателем для импульсивных покупок в небольших магазинах является ценообразование. В крупном магазине основным фактором является выкладка товара. Товары, которые вы используете для проверки импульсивных покупок, должны быть расположены так, чтобы ваши клиенты могли легко их найти. Это означает, что они не должны располагаться слишком высоко на полке и не должны быть слишком низко, чтобы их вряд ли кто-то заметил, проходя мимо.
- Люди часто ассоциируют высококачественные продукты с более высокой ценой. Например, мы не покупаем дорогие часы у людей, которые продают на тротуарах, думая, что их следует дублировать.
- Мелкие предметы, такие как тушь для ресниц, салфетки для снятия макияжа и зонтики для лака для ногтей, часто бывают небольшими и недорогими. Это позволяет покупателю легче оправдать включение их в другие покупки по сниженной цене.
- С помощью тактики, ценообразования личности — например, прекратить продавать коробки с кукурузными хлопьями по 99 рупий вместо 100, что вызывает у потребителя ощущение превосходной ценности и доступности. Люди уже начали эту ценовую стратегию в каждом магазине: в магазинах одежды.
- Маркетинг спортивной одежды в магазинах распространен независимо от сезона; но если сообщение типа «Новый год, новый я», которое выдвигается на первый план в начале января, заставляет всех принять новогодние решения. Это даст людям еще больше причин покупать вещи, которые им на самом деле не нужны.
Почему важно потреблять продукты осознанно
Одной из главных причин осознанного потребления является Устойчивость — она имеет экологические, социальные и экономические преимущества. Осознанное потребление, развивающаяся парадигма в современном обществе, выходит за рамки традиционного понимания поведения потребителей, подчеркивая осознанный и добросовестный подход к приобретению и использованию товаров и услуг Осознанное потребление. Эта концепция выходит за рамки простых покупательских привычек, проникая в саму ткань нашего образа жизни и требуя фундаментального изменения мышления в отношении использования ресурсов и образования отходов.
Отрицательные эффекты импульсивных покупок:
Хотя импульсивное покупательское поведение заставляет потребителей чувствовать себя удовлетворенными в течение определенного периода времени, оно также влечет за собой множество неблагоприятных последствий для людей.
- Когда представители поколения Y совершают импульсивные покупки, это может превратиться в привычку, что может привести к более серьезным личным и финансовым проблемам.
- Нет смысла переплачивать за продукт, который в итоге останется неиспользованным.
- Заимствование денег и нахождение в финансовых долгах приводит к депрессии .
- Дефицит сырья и побочных продуктов в сложных ситуациях, таких как наводнения, пандемии и т. д.
- Когда люди склонны к накопительству, возникающий в результате беспорядок может существенно нарушить их жизнь и негативно сказаться на их близких.
Пример импульсивной покупки в реальной ситуации:
Конечно, очевидная ситуация — это пандемия Covid 19, которая является критической, поскольку она глубоко повлияла на психологическое здоровье потребителей, вызывая больший стресс и снижая безопасность. Например, во время пандемии многие из нас стали импульсивными покупателями — запасались фармацевтическими продуктами, такими как таблетки парацетамола, маски для лица и ингаляторы, а также основными продуктами питания, такими как молоко и хлеб, — движимые страхом перед возможным дефицитом в ближайшие дни.
Подробнее: Как финансовый стресс стал причиной кризиса психического здоровья: исследование
Розничная терапия против импульсивных покупок:
Кто-то может подумать, что нет никакой разницы между импульсивной и розничной терапией, но вы ошибаетесь! Характеристики импульсивной покупки: незапланированная или спонтанная покупка, вызванная спонтанными эмоциями и желаниями. С другой стороны, в розничной терапии основной мотивацией покупки является улучшение настроения или снятие стресса/тревоги для облегчения негативных эмоций.
Заключение
Наконец, чтобы сделать вывод об осознанном потреблении, вы должны знать иерархическую модель Маслоу – вытекает из иерархии пяти фундаментальных категорий: физиологических, безопасности, любви, уважения и самореализации, которая удовлетворяет основные потребности человека для жизни. В то время как основные потребности поддерживают нас, переизбыток может быть пагубным для нашего физического, психологического и экологического благополучия. Желание комфортного будущего понятно, однако существует тонкий баланс между благоразумным планированием и чрезмерной жадностью.